Regulamin obiektu

§1 PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektów firmy CNTI Sp. z o.o. zarządzającą apartamentami pod nazwą: Lapwing Apartments (zwany dalej Obiektem) i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie umowy najmu, jak również poprzez dokonanie rezerwacji na portalach rezerwacyjnych, stronie internetowej www.lapwingsopot.pl, zapłatę zaliczki/zadatku lub całej należności za pobyt w apartamentach Lapwing Apartments.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Obiektu.
3. Regulamin jest dostępny do wglądu u osób zajmujących się obsługą Gości, w każdym apartamencie, a także na stronie Obiektu: www.lapwingsopot.pl

§2 DOBA HOTELOWA

1. Apartament wynajmowany jest na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do godziny

11:00 dnia następnego.

1. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić personelowi Obiektu najpóźniej w dniu przyjazdu. Obiekt może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych lub w przypadku Gości nie przestrzegających obowiązującego regulaminu.
2. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.

§3 REZERWACJA I MELDUNEK

1. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi obsługi ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie umowy najmu.
2. Gość nie może przekazywać apartamentu osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
3. Osoby niezameldowane w obiekcie mogą gościnnie przebywać w pokoju Obiektowym od godziny 7:00 do godziny 22:00.
4. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który:

• nie posiada ważnego dokumentu tożsamości.
• jest pod wpływem alkoholu lub zachowuje się agresywnie oraz może stanowić zagrożenie dla innych osób lub mienia Obiektu.
• podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzeniu szkody na mieniu Obiektu lub mieniu Gości, szkody na osobie Gościa, pracowników Obiektu lub innych osobach przebywających w obiekcie.

1. Obiekt zastrzega sobie prawo do pobrania przy zameldowaniu preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego w wysokości należności za cały pobyt.
2. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej, jeżeli zostanie wpłacony zadatek w wysokości min 30% wartości w terminie 7 dni od dnia złożenia rezerwacji. Brak zadatku może skutkować anulowaniem rezerwacji.
3. W przypadku nieodwołania rezerwacji do 30 dni przed datą przyjazdu lub w przypadku nie dotarcia Gościa w zaplanowanym terminie do Obiektu, zadatek nie zostaje zwrócony¹.
4. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Obiekt nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową

§4 USŁUGI

1. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoim

wewnętrznym standardem.

1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie do obsługi, co umożliwi pracownikom poprawę standardu świadczonych usług.

3. Obiekt ma obowiązek zapewnić Gościom: 

- warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,

• bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo

zachowania w tajemnicy informacji o Gościu,

• profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie

wszystkich usług świadczonych,

• wykonywanie niezbędnych napraw usterek

4. Dodatkowo na życzenie Gościa, Obiekt świadczy

nieodpłatnie następujące usługi:

• udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,

- przechowywanie bagaży w recepcji obiektu pod adresem Władysława IV 9, Sopot

• zamawianie taksówki w godzinach 08:00 do 22:00.
• Sprzątanie apartamentu wraz z wymianą pościeli dla każdego pobytu dłuższego aniżeli 7 dób. Sprzątanie podczas takiego pobytu należy ustalić z recepcją najpóźniej w dniu przyjazdu

1. 5.Lapwing Apartments świadczy dodatkowe odpłatne usługi:

1. • Pobyt zwierzęcia
   • Wynajęcia miejsca parkingowego dla auta w wyznaczonych miejscach parkingowych
   • Wynajęcie łóżeczka turystycznego wraz pościelą. Krzesełko do karmienia oraz/lub wanienka są dostawiane bezpłatnie, jednak po uprzednim zgłoszeniu recepcji
   • Wynajęcie roweru
   • Zakup vouchera śniadaniowego w restauracji Starters
   • Zakup vouchera lunchowego w restauracji Starters
   • Dodatkowa wymiana pościeli
   • Dodatkowe sprzątanie apartamentu
   • Wynajęcie konsoli do gier Play Station
   • Wynajęcie deski SUP
   • Wynajęcie Sali konferencyjnej/Sali spotkań 
   • Wynajęcia kampera

Wszystkie powyższe usługi są realizowane według obowiązującego cennika Lapwing Apartments lub indywidualnej wyceny jeśli usługa wykracza poza standardowe regularne usługi świadczone przez Lapwing Apartments . 

§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

1. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się na terenie Obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. W takim wypadku Pracownicy Obiektu dokonają wyceny szkody. Obiekt zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej  Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.
3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Obiekt może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Obiektu.
4. W przypadku zagubienia kluczy, koszt dorobienia kompletu wraz z kontrolą dostępu wynosi 200 zł. Gość powinien zawiadomić właściciela obiektu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
5. Każdorazowo Gość opuszczający Obiekt, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi na klucz.

§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OBIEKTU

1. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności  za  utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług .
2. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do przechowania w recepcji obiektu Obiektowego przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie  można umieścić w recepcji.

3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu Obiektowym czy poza terenem Obiektu.

§7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

1. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w apartamencie przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt.
2. W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, Obiekt przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres 30 dni, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Obiektu. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

§8 CISZA NOCNA

1.W Obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny

22:00 do godziny 7:00 rano.

2. W Lapwing Apartments komfort naszych Gości jest naszym priorytetem. Dlatego w trosce o ich wypoczynek oraz z szacunku dla naszych sąsiadów na terenie obiektów oraz terenu zewnętrznego obowiązuje bezwzględny zakaz zakłócania ciszy nocnej. Cisza nocna obowiązuje każdego dnia w godzinach 22:00 / 07:00.  Zakłócanie ciszy nocnej prosimy o niezwłoczne zgłaszanie telefonicznie pod numer: 535 860 985.

W przypadku interwencji Policji, Straży Miejskiej, ochrony lub obsługi obiektu na rezerwującego zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 1000zł.

Dodatkowo obiekt zastrzega sobie prawo do możliwości natychmiastowego usunięcia Gości bez prawa do zwrotu opłaty za pobyt. Gość może również otrzymać zakaz możliwości dokonania ponownej rezerwacji w obiektach należących do  CNTI sp. z o.o., NIP: 5851498008, 81-703 Sopot, ul. Władysława IV 9

§9 REKLAMACJE

1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmuje recepcja obiektu.
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.

§10 POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Obiekt akceptuje obecność zwierząt po wcześniejszym ustaleniu warunków z personelem Obiektu i wniesieniu stosownej opłaty.
2. W Obiekcie i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz innych wyrobów tytoniowych poza wyznaczonymi miejscami, przeznaczonymi do tego celu. W przypadku nie zastosowania się do zakazu, będzie naliczona kara w kwocie 500 zł za odświeżanie apartamentu.
3. W Obiekcie nie można przechowywać materiałów niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych oraz substancji nielegalnych.
4. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez Lapwing Apartments - firma CNTI Sp. z o.o. dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Obiektach, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Obiekty. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.
5. Zakazuje się prowadzenia na terenie Obiektu

akwizycji i sprzedaży obnośnej.

1. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Obiektu, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani innych rzeczy, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości Obiektu.
2. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w apartamentach Obiektu i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia, nie naruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwo korzystania.
3. Opłata uzdrowiskowa:

Na mocy Uchwały NR XLVII/846/2023Rady Miasta Sopotu z 12 października 2023, osoby fizyczne przebywające w Sopocie w celach zdrowotnych, turystycznych, wypoczynkowych lub szkoleniowych dłużej niż jedną dobę zobowiązane są uiścić dzienną stawkę opłaty uzdrowiskowej w kwocie 6,20. Kwotę tę należy uiścić w dniu przyjazdu pracownikowi firmy CNTI Sp. z o.o.

1. Akceptacja Regulaminu: Dokonując rezerwacji apartamentu Gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz akceptuje wszystkie jego postanowienia.

¹ Rezerwacje dokonywane na portalach zewnętrznych posiadają odrębne zasady dotyczące płatności, zasad, oraz odwoływania rezerwacji.